Politique de protection des données
1. Qui est responsable du traitement de vos données ?
Pauline Simon, propriétaire de la marque Paulette & Léon, est la Responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site www.pauletteetleon.fr
2. Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement, telles que vos nom et prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone, lorsque vous remplissez des formulaires sur notre site.
Nous utilisons également des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Consultez notre politique de cookies pour plus d’informations.
Les données personnelles que nous collectons comprennent :
- vos coordonnées (civilité, nom, prénom, email, n° de téléphone, adresse complète, etc),
- vos informations de livraison (nom/prénom, rue, code postal, ville, pays, commentaires de livraison, etc)
- vos préférences personnelles, comprenant vos préférences marketing (abonnements à nos newsletters, langue, etc) et en matière de cookies (informations techniques : logs techniques, adresse IP, etc),
- l’historique de vos emails échangés avec le service client
3. Pourquoi et comment utilisons-nous vos données ?
Nous utilisons vos données personnelles pour répondre à vos demandes, vous envoyer des informations sur nos services et améliorer notre site.
Nous ne partageons pas vos données avec des tiers sans votre consentement.
Vos données sont traitées pour la finalité principale suivante :
- réaliser les opérations relatives à notre relation commerciale (commandes, paiement, livraisons, factures, comptabilité, enquête de satisfaction, etc)
- la gestion de vos commandes
- la gestion de la livraison de vos commandes
- la gestion de la relation client et de vos réclamations
- la création d’une base de données clients aux fins d’actions de fidélisation, de prospection, de promotion, d’études marketing (améliorer votre expérience d’Utilisateur et nos services) et ce, conformément à la réglementation en vigueur
- à des fins statistiques
4. Qui a accès aux données recueillies ?
Pauline Simon a accès à vos données pour gérer vos demandes et améliorer nos services.
Pauline Simon s’engage à ne pas vendre vos données personnelles à des tiers.
Pauline Simon peut être amenée à transférer vos données personnelles à certains prestataires et qui l’aident à fournir et améliorer ses services, tels que des prestataires de logistique et de livraison (transporteurs, coursiers).
5. Pendant combien de temps conservons-nous vos données ?
Les données des prospects (personne n’ayant jamais acheté) sont conservées 3 ans après le dernier contact émanant du prospect.
Les données des clients sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier achat.
Les factures d’achat sont conservées pendant 10 ans.
6. Quels sont vos droits ?
Conformément à la réglementation sur la protection des données à caractère personnel, vous bénéficiez d’un droit à l’information ainsi que d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement (sauf si elles sont nécessaires à l’exécution de notre contrat, ou qu’elles nous sont nécessaires pour respecter nos obligations légales ou constater ou exercer nos droits) lié aux données qui vous concernent, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Vous disposez également d’un droit d’obtenir la limitation d’un traitement et d’un droit à la portabilité des données que vous avez pu fournir, qui trouveront à s’appliquer dans certains cas. Par ailleurs, vous pouvez demander à exercer votre droit d’opposition pour motif pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement de données personnelles vous concernant lorsque le traitement est fondé sur l’intérêt légitime du responsable de traitement y compris le profilage. Vous pouvez également vous opposer pour tout traitement lié à la prospection (y compris le profilage lié à une telle prospection), ou retirer votre consentement à tout moment, pour les cas où celui-ci vous aurait été demandé.
Pour exercer vos droits, il vous suffit d’écrire à Pauline Simon – 7 rue de la Baugerie – 44230 St Sébastien sur Loire, en nous indiquant vos nom, prénom, e-mail et adresse. Conformément à la réglementation en vigueur, votre demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans les meilleurs délais.
7. Comment protégeons-nous vos données ?
Conformément à l’article 35 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978, Pauline Simon s’engage à respecter la sécurité et la confidentialité des données.
Pauline Simon s’engage à prendre des précautions techniques afin de préserver la sécurité des données à caractère personnel et notamment empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées ou communiquées à des tiers non autorisés.
Nous assurons la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles en mettant en place une protection renforcée par l’utilisation de mesures de sécurisation techniques et organisationnelles spécifiques visant à empêcher que vos données personnelles ne soient utilisées de manière illicite ou frauduleuse.
Nous veillons particulièrement à ce que vos données à caractère personnel ne soient pas divulguées, déformées, endommagées/ altérées ou que des tiers non autorisés n’y aient accès.
En sa qualité de Responsable de traitement, Pauline Simon s’assure que l’ensemble de ses prestataires et partenaires, sous-traitants ou co-responsables de traitement, sont conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et qu’ils mettent notamment en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles pour assurer la confidentialité et la sécurité de vos données.